jueves, 25 de julio de 2019
lunes, 22 de julio de 2019
lunes, 8 de julio de 2019
Que Habilidades debe poseer
¿Qué habilidades debe de poseer?
El community manager ha crecido en
importancia (como función) dentro de las acciones de marketing digital del
mundo empresarial.
Ya sea coordinado por una sola
persona o varias -o incluso, contratado por outsourcing-, es un puesto que
necesita poseer una serie de habilidades necesarias para una buena gestión de
medios sociales.
¿Quieres fungir como community
manager? Entre esas habilidades, podríamos destacar las siguientes que harían
del prospecto (ósea tú), un community manager formidable:
Perfecta ortografía: Escribir mal te
hace lucir mal, pero aún si quien escribe es la representación de toda una
empresa. Cuidado con los acentos, comas y acomodo de las palabras. Esto también
incluye no sólo dedicarte a poner “plastas” de texto o escribir similar a un
“robot”,
Inteligencia emocional: Cuidado
con quien no sabe separar el trabajo de la vida diaria. Si estamos de mal genio
y llega un seguidor a reclamarnos algo, corremos el riesgo de contestarle de
igual o peor modo, y ahí quien sale perdiendo es la marca, ¡Ojo!
Dominio sobre herramientas digitales: Por
necesidad, se necesita habilidad para gestionar múltiples plataformas, entrar y
salir a programas desde distintos dispositivos y una pizca de ese lado “geek”
que -casi- todos tenemos.
Capacidad de análisis de datos: Entre
post y post, vamos a generar datos que alimentan el desempeño de nuestras
actividades. Hay que saber medir, discernir y desmembrar estadísticas e
información en decisiones inmediatas.
Capacidad de organización y
administración de tareas: Créelo, el community manager se va a sobrecargar de
tareas y pendientes. Se necesita habilidad para priorizar y administrar tareas,
con un calendario y -al menos- un flujo de trabajo.
Cómo lo ves, el community manager es
todo un multitareas, algunos lo consideran un arte, otros una ciencia, y otros
un simple puesto auxiliar (que probablemente pronto pasará de considerarse
“sólo eso” a transformarse en todo un campo de estudio).
Las
10 características de un Community Manager que deberías poseer
1. Ordenado
Todo Community Manager tiene
que ser extremadamente ordenado para poder realizar todas las tareas
que debe completar día a día. Parece que este trabajo es fácil, pero como no
seas mínimamente ordenado, no llevarás la cuenta de dónde has subido este y
otro contenido.
Hacerse listas con las tareas
pendientes y un calendario de contenidos es esencial para no terminar loco o
con un ataque de ansiedad. Y si no nos crees, ponte a gestionar 10
marcas diferentes –con sus 50 o más redes sociales diferentes- sin
ser ordenado. VENGA ATRÉVETE.
2. Creativo
Nadie puede dudar de la necesidad
de ser altamente creativo en esta profesión. Un Community Manager
debe estar continuamente creando nuevo contenido para públicos muy
distintos y con lenguajes muy diversos.
Además, lo tiene que hacer de manera
que su audiencia quede atrapada con ellos y den un feedback positivo. Como no
seas creativo y sorprendas a tu público objetivo, en dos días se habrán
esfumado de tu comunidad.
3. Gran capacidad de comunicación
Como no sepas conversar con tu
público, lo tienes bien jodido, amigo. La función principal de un
Community Manager es comunicarse con su público, ser la cara humana de la marca, así
que saber relacionarse con la gente es un requisito más que básico para
trabajar en esta rama.
Y no es de extrañar que la mayoría de
Community Managers vengan de carreras como Periodismo, Publicidad y RRPP o
Comunicación Audiovisual –carreras donde se prioriza la redacción y la
comunicación entre personas.
4. Empático
Un Community Manager debe tener
total empatía con el público objetivo de la marca por la que trabaja–o más
difícil aún, ser empático con los diferentes públicos de las diferentes marcas
con las que trabaja un Community-.
Ponerse en la piel del consumidor de
tu empresa hará que te puedas relacionar de manera más sencilla y natural
con ellos, para así humanizar la marca y conseguir los objetivos
principales. El Community Manager debe ser capaz de establecer su
punto de vista desde el lado del consumidor para hablar su mismo lenguaje.
5. Capacidad de decisión
En el día a día de todo Community
Manager existen miles de momentos donde el profesional tiene que decidir:
pueden ser decisiones simples o de gran importancia. Es por eso que todo
profesional de la comunicación debe tener capacidad de decisión y ser
capaz de escoger entre diferentes opciones. Tiene que tener la suficiente
confianza en sí mismo para tomar decisiones que afectarán a la empresa.
6. Dedicación
¿Qué horario tiene un Community
Manager? Ha, ha, ha y ha. Nos reímos –y lloramos todavía más–
con esta pregunta. Un Community Manager NO TIENE HORARIOS,
lamentablemente, ya que en cualquier momento del día puede llegar una
noticia a compartir, o usuarios que reclaman sus respuestas.
Un Community podría estar 24 horas
trabajando pero la ley –por suerte– lo prohíbe, así que se hace sus jornadas
de 12-14 horas, llevándose trabajo a casa y sufriendo toda la noche por si
ocurre alguna desgracia. Eso sí, las horas se pasan rápido y son muy
entretenidas. A un Community NUNCA se le hace larga su jornada
laboral porque NUNCA se aburre.
7. Adaptabilidad
Lo más seguro es que un Community
Manager gestione más de una cuenta de diferentes clientes, por lo que debe
saberse adaptar a cada uno ellos –al cliente y a su público objetivo.
No es fácil, lo sabemos, pero se tiene que hacer sí o sí: cada público se
expresa de manera diferente y cada marca tiene su personalidad: el Community
debe saber cambiar su manera de escribir, contestar, etc. según la cuenta con
la que esté trabajando.
[Tweet «Un #Community Manager debe
saber adaptarse a todas las situaciones, target y clientes»]
8. Formado
No nos vale esto de «he hecho un mini
curso online de 3,5 horas y ahora soy Community Manager«. NO. Un Community
Manager no se hace en 3 horas, ni en 3 semanas ni en 3 meses. Hay que tener
una formación sólida, tanto en las herramientas que utilizamos como en
redacción y análisis.
9. Buen redactor
Este punto es básico, aunque por lo
que podemos ver día a día, no lo parece. Un Community Manager debe saber
redactar PERFECTAMENTE y no cometer faltas ni errores ortográficos. Que
para eso están los correctores online. Un profesional de las redes sociales
debe saber contar con palabras lo que la marca quiere transmitir con una redacción
clara, ordenada y sin errores.
10. Saber trabajar en equipo
Aunque parezca una profesión
solitaria, un Community Manager siempre trabaja en equipo: debe estar
en constante comunicación con el cliente, el equipo de diseño, el de marketing,
el de atención al cliente, etc. Todo lo que él hace repercute en la empresa,
así que todo el mundo debe estar en contacto con él.
Que es un Community Manager
Que es un Community
Manager
El Community Manager es el
perfil profesional dentro de una organización que se ocupa de gestionar,
mantener y desarrollar la comunidad social de una marca en Internet. Y , a su
vez, es responsable de la comunicación bidireccional que se genera en torno a
dicha marca y su audiencia.
El trabajo principal de este perfil
profesional (CM), no sólo pasa por ser el responsable principal de la
comunicación y de la relación de una marca con dicha comunidad online, sino
también por fomentar su crecimiento y cuidar de la imagen y reputación del
negocio o empresa a la que representa en ese proceso.
Esta es una profesión casi
consolidada y, podríamos decir, fundamental dentro de una organización para
conectar con su comunidad, así como también para obtener una mayor visibilidad
en la red.
Pero, ¿qué es lo que hace del
Community Manager una figura clave para las empresas?
Como hemos dicho anteriormente, entre
sus funciones principales están las de gestionar una comunidad y éste, por
supuesto, es un aspecto clave para toda empresa o negocio (y además, la
presencia en redes sociales importantes, es la forma más directa y rentable de
conectar con su target).
Con la intención de darte a conocer
más a fondo la figura del CM, las funciones que desempeña en su día a día y
algunas de sus herramientas, cuento en este post de invitado con la
colaboración de mi amigo Rost Torchinskiy.
lunes, 1 de julio de 2019
Arroz primaveral
Arroz Primaveral
Delicioso arroz primaveral con trozos de vegetales y pasa, y un toque de verde-cito.
Costo: $175.
Lasaña en salsa blanca
Lasaña en salsa blanca
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Costo:$ 200.
Croquetas de ensueño
Croquetas de ensueño
Croquetas de arroz, queso parmesano y mortadela superior con pistacho charvenca.
Costo:$150
Filete de mero en salsa de toronja
Filetes de Mero en salsa de toronja
Filete bañado en exquisita salsa de toronja con un toque especial y aroma a romero.
Para alegrar el paladar.
Filete bañado en exquisita salsa de toronja con un toque especial y aroma a romero.
Costo: $250
Pasta de Brocolí
Pasta de Brocolí
La receta de pasta Alfredo con brocolí es una receta italo-americana deliciosa!
Pasta pennette Brócolis Ajo Pimiento morrón Aceite verde Queso parmesano.
Costo: $350
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